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做社群运营的四个阶段,你现在处于哪个阶段?

时间:2019-08-13 11:16:09  来源:  作者:
做社群运营的四个阶段,你现在处于哪个阶段?

 

不知道大家有没有发现,近两年的社群运营模式受到了很多团队的青睐。

在互联网上面也有很多关于此方面的内容。但是说来说去,关于社群的运营,都是围绕“用户”展开,包括引流(吸引用户)、保流(留住用户)、提升活跃度、社群商业化等等,这些环节构成了一个完整的社群运作体系。商梦网校站在自身实际运作的基础上,和大家分享一些社群营销运营的内容,希望能对小伙伴们有所帮助。

社群运营第一个阶段:吸引用户,积累粉丝。

没有粉丝,何谈运营。所以在第一阶段我们需要通过自媒体、百度、微博等平台积累粉丝。

其中创造优质的内容是在吸引用户关注不错的一个方式。

社群的初期,首先由我们自己创造内容,根据用户的和兴趣及需求,来生产内容。

创造什么内容?

a.围绕解决用户痛点的核心价值传播;

b.将企业话题与热点话题嫁接的爆点传播;

c.在内容中加入导流入口的植入。

社群运营第二个阶段:留住用户

通过前期引流运作,将用户吸引到了社群中之后,就需要留住用户,让用户继续关注我们的社群。

如何留住有呢?

1.输出高价值的内容

我们首先清楚用户进群的目的是什么,需求是什么?大多数人进入社区的目的都是为了寻找解决问题的反感和相同兴趣的群体,因此创造高价值内容是黏住用户的关键。

2.及时的跟进反馈用户的问题

当有其他用户加入社群之后,我们要及时的跟进,反馈他们提出的问题,并回答他们的问题,或提出建议,对用户一种及时的反馈,用户对社群的依赖程度和信赖程度也就高了。反之,用户加入社群之后,没人理,没人问,提出的问题也没有人解答,那么用户对这个社群的重视程度也就降低了。

 

社群运营第三个阶段:提高社群的活跃度

要提高社群的活跃度,首先要保证社群的健康度,这个时候就需要对用户进行分析和筛选。一般情况下社群用户有三种类型:价值用户(有效用户、活跃用户、核心用户)、垃圾用户、潜水用户。社群不以人群数量衡量,而是以有效用户、目标用户做为社群价值的标准。如果社群里人数再多,却不是有效用户,那就成了垃圾用户。

活跃度的运营是的重中之重,可以在社群里多组织话题交流,活动邀请、问题求助,引进一些热点话题等方式,增加社群的活跃度。时刻不要忘了展示社群的核心价值,这直接关系到有效用户是否能够转换为活跃用户。

 

社群运营第四个阶段:社群裂变阶段

通过社群价值的传递,让用户认可社群,增加用户粘性,这就是粉丝的培养。用户成为粉丝后,会随着时间的推移对社群的信任和依赖程度越来越高,最显著的表现就是在社群里的活跃度会更高。这个时候我们就可以策划一些裂变活动,引导这些价值用户帮我们做宣传和分享,从而达到一种裂变的效果。



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